Dịch vụ phát triển AI Agent
và hệ thống đa tác nhân

Tác nhân AI là một hệ thống nhận mục tiêu, chia thành từng bước, gọi công cụ hoặc API, kiểm tra kết quả rồi tiếp tục mà không cần con người chỉ dẫn từng thao tác. Hệ thống có thể tự chạy một quy trình qua nhiều bước và nhiều nền tảng. Chatbot trả lời một tin nhắn; tác nhân AI hoàn thành cả quy trình.

Chatbot chủ yếu trả lời từng lượt trong một cuộc trò chuyện. Tác nhân AI có thể thực hiện quy trình nhiều bước trên nhiều công cụ và hệ thống, như truy vấn cơ sở dữ liệu, gọi API, ghi hồ sơ, chọn hướng xử lý và thực hiện hành động. Vì vậy phạm vi vận hành của hai loại hệ thống khác nhau về bản chất.

Dự án tại Van Data Team bắt đầu từ 500 USD cho một Sprint xác định phạm vi với mức phí cố định; bản dựng production thường từ khoảng 2.500 USD. Chi phí cuối cùng phụ thuộc vào độ phức tạp quy trình, yêu cầu tích hợp và việc cần một hay nhiều tác nhân phối hợp. Sau buổi đánh giá quy trình miễn phí, bạn luôn nhận được báo giá cố định.

Van Data Team phát triển tác nhân AI cho thương mại điện tử, tài chính, chăm sóc sức khỏe, ô tô và nhiều lĩnh vực khác. Chúng tôi có các case study như hệ thống RAG cho tài liệu ô tô và đường ống dữ liệu cho fintech. Mỗi kiến trúc được điều chỉnh theo quy trình, yêu cầu tuân thủ và đặc thù vận hành của doanh nghiệp.

Một tác nhân production cần quản lý trạng thái, guardrail, khả năng quan sát, kiểm soát chi phí, xử lý retry và timeout, các điểm duyệt của con người và hệ thống cảnh báo lỗi trước khi người dùng gặp sự cố. Bản demo thường thiếu các lớp này; tác nhân vận hành phải có ngay từ ngày đầu.

Chúng tôi chọn framework theo yêu cầu của quy trình. LangGraph phù hợp với quy trình phân nhánh phức tạp cần quản lý trạng thái và kiểm tra đầy đủ; CrewAI phù hợp với nhiều tác nhân có vai trò riêng; OpenAI Agents SDK phù hợp với bản dựng cần tốc độ. Khi framework làm tăng độ phức tạp không cần thiết, chúng tôi dùng stack tùy chỉnh. Kết quả đánh giá luôn kèm lý do rõ ràng trước khi triển khai.

Quy trình một tác nhân thường mất 2 đến 4 tuần từ đánh giá đến production. Hệ thống nhiều tác nhân có tích hợp phức tạp thường cần 4 đến 8 tuần. Buổi đánh giá quy trình giúp ước tính theo phạm vi thực tế, tránh việc tăng phạm vi giữa dự án.

Dự án được xác định phạm vi sau khi đánh giá quy trình để mức giá phản ánh đúng độ phức tạp. Sprint có mức phí cố định; bản dựng production được báo giá theo phạm vi, framework và yêu cầu tích hợp. Bạn có thể đặt lịch tư vấn miễn phí 30 phút để nhận ước tính thực tế.

Mỗi bản dựng production có 30 ngày ổn định sau khi ra mắt trong phạm vi bàn giao. Các vấn đề phát sinh dưới tải thực tế trong thời gian này được xử lý trong dự án, không tính riêng. Sau 30 ngày, bạn có thể tiếp tục dùng gói hỗ trợ đồng hành nếu cần.

Có. Phần lớn dự án tích hợp CRM, cơ sở dữ liệu, kho dữ liệu, API nội bộ và nền tảng trao đổi thông tin. Buổi đánh giá quy trình sẽ rà lại stack hiện có và xác định kiến trúc tích hợp trước khi triển khai.

Điều này phụ thuộc vào việc hạ tầng tác nhân có phải là sản phẩm cốt lõi của bạn hay không. Nếu không, một đối tác chuyên môn thường giúp rút ngắn thời gian và chi phí. Các rủi ro thường gặp như quản lý trạng thái, guardrail, khả năng quan sát và kiểm soát chi phí đã là những bài toán chúng tôi xử lý thường xuyên. Van Data Team có thể đưa tác nhân vào production trong 2 đến 4 tuần với phạm vi rõ ràng, thường ngắn hơn thời gian tuyển một kỹ sư ML.

LangGraph là framework để xây dựng quy trình tác nhân có trạng thái và dạng đồ thị. Mỗi bước được mô hình hóa thành một nút với chuyển tiếp rõ ràng, giúp logic phân nhánh dễ kiểm tra và dễ truy vết. Chúng tôi dùng LangGraph khi quy trình cần định tuyến tin cậy, tạm dừng để con người duyệt hoặc ghi lại toàn bộ quá trình chạy; CrewAI phù hợp hơn khi bài toán cần giao nhiệm vụ theo vai trò.